保障范围：

        在宁用永顺网上订购平台上注册并且通过认证的会员，在益天达订购平台具有电脑端和移动APP、网页端平台上的下单到后期服务的保障。

        包括：订单，价格，发货，退货、换货、缺货处理、配送、售后

订单：

        每个用户下单后，自动会自动生成，可以在订单管理中查看，我们在收到订单后，会安下单的先后顺序线下进行开单处理，平台订单只是提供线下开单使用，不做支付，发货，等网上订单流程，安实际业务员所开给您的出库单为准。

价格：

        每个商品的价格为益天达订购平台给药店的供货价，非消费者的零售价，不予泄露，需注册为益天达订购平台的会员，并提交资料通过认证的用户才能查看。除了本店价格还有促销价、现款价、会员价、实际价格安照显示的价格计算，如果与公司有外协议签订的安协议开单，否则价格安用户最总提交上来的价格处理，如果有任何出入或是不妥的可及时联系客服或者公司的联系方式、在线留言等方式咨询，核实后处理，重新开单。

发货：

        关于发货，正常流程用户下单，上午下单会在下午开单，下午晚上下单的，将在次日处理。如果业务繁多，将安下单时间的先后顺序逐步处理。其中订单中有缺货少货的，发货以实际发货数量为准。

退货：

        公司从2019年1月实时3月后禁止退货原则，已在销售出库单注明。其中特别商品无论什么时候出库即不能退货的在商品标题，描述、活动、等都会有相应的提示，禁止退货。

换货：

        由益天达公司发出的货，只要出库单证明，商品，规格，批次均能对上的，商品因为运输，保存等各种原因，在抵达用户收货查货发现的，或是确实经过核实为我们公司或者运输造成的，公司将无条件换货。

缺货处理：

        平台上显示缺货或是下单后开单发现缺货的，我们开单以实际数量进行开单，并于用户进行通知，协商。公司也尽力补上货源，发布平台，服务好大家。

配送：

        公司的配送方式有：1.业务员安指定区域每家送货上门；2.使用快递和物流进行配送。

售后：

        货到后，有任何问题请及时联公司处理，根据实际情况核实处理，处理到用户满意为止。